Tendencias de marketing digital para 2021
La confianza y la lealtad de marca se están volviendo cada vez más interdependientes, aún cuando los consumidores esperan que las marcas puedan aportar su ayuda en estos tiempos difíciles.
Así se desprende del reporte de Deloitte sobre tendencias globales de marketing para 2021 sobre 2,500 consumidores en Estados Unidos Europa y Asia y otro sordo y 400 ejecutivos de empresas globales de Estados Unidos.
Pérdida de confianza
Puede notarse un contraste entre la pérdida de confianza de los ejecutivos comparado con los consumidores que tuvieron una perspectiva relativamente positiva de cómo las marcas están respondiendo en la situación actual.